Perguntas e respostas

A TREKLAND POSSUI ESTOQUE PRÓPRIO?
Sim, possuímos estoque próprio para que a sua experiencia comece o quanto antes.

E SE EU PRECISAR REALIZAR UMA TROCA?
Nossos produtos passam por duas inspeções antes do envio, mas caso ocorra algum problema, você pode entrar em contato imediatamente com a nossa equipe, enviar o produto de volta, sem custo de envio, que enviaremos outro, do mesmo modelo imediatamente, conforme a nossa política de troca.

QUAL É O TAMANHO IDEAL PARA A MINHA MOCHILA?
Nossas mochilas possuem dois tamanhos, grande (50 LITROS) e pequeno (30 LITROS), ambos são projetados com materiais duráveis, exterior resistente à água, compartimento protetor para laptop e vários bolsos e compartimentos para organizar seus pertences.

Aqui estão alguns recursos e principais diferenças entre os dois tamanhos:

Mochila Grande: Esta mochila tem capacidade de 50 Litros e mede 50cm x 32cm x 30cm. É ideal para quem precisa levar muitos itens no dia a dia de trabalho ou viagens. Pode acomodar um par de tênis, uma toalha grande, uma muda de roupa, um saco impermeável, um cinto de levantamento, marmitas, shakeras de proteínas, garrafas de bebidas, bandagens de pulso, joelheiras, corda para pular, lanches, fones de ouvido e laptop de 17''. Para viagem, ela atenderá perfeitamente a sua necessidade, com roupas, blusas, casacos, tênis, entre outros itens.

Mochila Média: Esta mochila tem capacidade de 30 Litros e mede 40cm x 25cm x 23cm. É ideal para quem prefere uma mochila mais compacta e leve para as sessões de ginástica, dias de trabalho ou viagens. Pode acomodar um par de tênis, uma toalha, uma muda de roupa, um saco de lavagem, garrafas, bandagens para os pulsos, joelheiras, uma corda de pular, lanches, fones de ouvido e um laptop de 15''. 

AS MOCHILAS SÃO ADEQUADAS PARA AVIÃO?
Isso varia de companhia aérea para companhia aérea, mas geralmente sim. 
No entanto, verifique com sua companhia aérea antes de voar, pois as restrições de tamanho e peso variam.

A mochila também possui alças de compressão que podem reduzir o tamanho físico da mochila para quando você estiver quase no limite.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
Assim que recebemos o seu pedido, nossa equipe embala e faz a expedição da sua encomenda no próprio dia, até às 17hs. Normalmente nosso prazo de entrega é de no máximo 3 dias úteis, após a postagem. 

COMO FAÇO PARA RASTREAS O MEU PEDIDO?
Para rastrear o seu pedido, você pode usar o número de rastreamento e o link que lhe enviaremos por e-mail, assim que seu pedido for enviado.

COMO FAZER A LIMPEZA DA MINHA MOCHILA?
Para limpar sua mochila, você pode usar um pano úmido ou esponja e sabão neutro. Isso para limpar o exterior e o interior.

• Não use água sanitária ou produtos químicos agressivos.
• Não lave na máquina ou seque na máquina.
• Seque sua mochila completamente antes de guardá-la.

QUÃO CONFORTAVEIS SÃO AS ALÇAS DAS MOCHILAS?
As alças são acolchoadas, ajustáveis e ergonômicas. Elas proporcionam conforto e suporte para ombros e costas e se adaptam a diferentes tamanhos e preferências corporais.

Elas também ajudam a distribuir o peso da mochila de maneira uniforme, permitindo um transporte confortável durante todo o dia.
Não use a mochila apoiada somente em uma das alças, para evitar sobrecarga.

POSSO TROCAR OS TAMANHOS DOS PRODUTOS DOS COMBOS?
Entre em contato com nossa equipe nos canais de atendimento, pois montaremos um combo que atenda a sua necessidade, para que sua experiência com a TREKLAND seja sempre a melhor.  

OS COPOS E GARRAFAS TÉRMICAS MANTÉM A TEMPERATURA E GELO POR QUANTO TEMPO?
Os copos e garrafas foram intensivamente testados e mantem a bebida gelada no mínimo 16 horas e com gelo. 

COMO POSSO FALAR COM VOCÊS?
Temos diversos canais de atendimento, onde pode falar conosco para tirar dúvidas, sugestões, reclamações, customizar combos, trocar produtos, e claro, nossa equipe gosta de elogios também. Pode ser em nosso e-mail: contato@trekland.com.br ou através do WhatsApp: (11) 99108-4618.  Estamos sempre prontos para lhe ouvir e atender por lá.